Poslední dojmy z Google plus

Google Plus
Jako Platformu mám Google plus rád ale, ten obsah. Asi jako většina prvních uživatelů jsem si tam dal lidi co mám I na twitteru a jsem s nimi spokojen a sleduji je. Nevím čím to je ale ty samí lidé na Google plus pro mě sdílí totálně nezajímavý, nekreativní, a prostě sračky. Třeba by to šlo vyřešit tagama jako to je u blogů ale to G+ nemá a hashtagy se tam zatím moc nepoužívají :-(
Již tam mám vytvořen kruh opravdu zajímavých (většinou stránky zájmových skupin) bohužel moc často nepostují abych toho mohl číst/koukat se více. Tam bych zase uvítal upozornění na update jako to má Facebook s Close Friends to mi naprosto vyhovuje.

Google Plus Events
Zajímavá novinka. Provedení dobré ale koncept jsme již viděli u Windows Live Spaces respektive Space pojat jako událost, byla to také první věc co Microsoft zrušil.
Mnozí si stěžují na to že když je někdo pozve mají to automaticky v kalendáři, to se mě nestalo naopak já jsem si stěžoval na to že když mi přijde poznámka do mailu že v ní rovnou nemohu zkontrolovat obsah mého kalendáře tak jak to je když mě někdo pozve z kalendáře či pošle .cal pozvánku.

O2 Guru?

Osobně mě překvapilo že s tím někdo takto veřejně přichází tak pozdě, ale vzhledem na finanční situaci všech operátorů se tomu až tak nedivím.

O co tedy jde? O pomoc zákazníkům?
V žádném případě jen dlouhodobý marketing který sbírá úspěšnost a zisk né okamžitě ale s odstupem času.

Jako první s tím přišel T-Mobile který na své infolince budoval týmy datových specialistů kteří zákazníkům pomáhali a radili, tehdy to ale nebylo v rámci marketingu ale opravdu v rámci péče o zákazníka kde T-Mobile s dlouho držel prvenství. Po čas fungování takovéto péče se zjistilo že zákazníkům se nemůže jen radit ale že se musí i šlkolit, to bylo v době kdy infolinky přecházeli s pasivní péče o zákazníky do aktivního prodeje služeb. V té tobě byl hit telefony s foťákem a lidé nevěděli jak to používat, když jim operátoři nabízeli výhodné balíčky MMSek, moc velký úspěch to nepřineslo, zde tedy nastupuje školení zákazníků tak aby věděli o těchto technologií a uměli je používat, pak se začal školit i mobilní internet a wap. dnes i sociální sítě. To že tedy O2 přichází s projektem Guru není snaha starat se o zákazníky ale připravit si půdu dalších zákazníků kteří dosud své telefony používali jen na volání a SMS k tomu aby si objednali i internetové připojení protože prodej datových služeb je jako hlavní priorita u všech stávajících operátorů. To že O2 Guru radí zákazníkům všech sítí je opět výborná věc pro přípravu portací zákazníků od operátora kde so o něj nedokáží postarat.